FAQs
Général
Où puis-je trouver les produits Planted ?
Comment cuisiner les produits Planted ?
Pourquoi les produits Planted ressemblent-ils à de la viande ?
Qu’est-ce qui différencie Planted des autres alternatives à la viande ?
– Une production locale, en Suisse, sur notre propre site. Cela nous donne un contrôle total sur l’ensemble du processus et donc une meilleure optimisation.
– Une liste d’ingrédients courte : la plupart de nos produits ne contiennent que cinq ingrédients !
– Sans additif : Tous les produits Planted sont fabriqués uniquement à partir d’ingrédients naturels et ne contiennent aucun additif.
Quelle est la durée de conservation des produits Planted ?
Les produits Planted peuvent-ils être congelés ?
Les produits Planted sont-ils certifiés biologiques ?
Où se trouve l’usine de production Planted ?
Comment sont fabriqués les produits Planted ?
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Gastronomie
Je suis restaurateur et souhaite acheter vos produits. Comment prendre contact avec vous ?
Puis-je recevoir des échantillons gratuits ?
Quels produits sont disponibles en échantillons ?
Faites-vous des prix de gros et sous quelles conditions ?
Quelles quantités puis-je acheter en tant que restaurateur/revendeur ?
Quel est le délai de livraison ?
Les produits sont-ils livrés congelés ?
Puis-je acheter vos produits en ligne ?
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Durabilité
Comment la biodiversité est-elle prise en compte dans la sélection des produits ?
Les produits sont-ils fabriqués dans le respect de l’environnement ?
Les protéines de pois sont-elles durables ?
Dans quelle mesure l’approvisionnement en matières premières est-il durable ?
Comment Planted participe à une économie circulaire ?
Que fait Planted pour lutter contre le gaspillage alimentaire ?
Comment est calculée l’empreinte CO2 et eau des produits Planted ?
D’où proviennent vos chiffres comparant l’impact des produits Planted avec celui de la viande ?
Les produits Planted ont-ils moins d’impact carbone que les produits d’origine animale ?
D’où proviennent les ingrédients ?
Pourquoi toutes vos matières premières ne proviennent-elles pas de Suisse ?
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Événements
Peut-on visiter le site de production de Planted ?
Qu'est-ce que les «samedis portes-ouvertes» ?
Qu’est-ce que l’« expérience Planted » ?
Combien de temps dure la visite du site de production ?
Combien de personnes par groupe acceptez-vous pour une réservation de « expérience Planted » ?
L’« expérience Planted » comprend-elle la dégustation de produits Planted.
Quel itinéraire suit le food truck Planted ?
Quels plats propose le food truck Planted ?
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Commandes en ligne
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
J'ai reçu un produit endommagé. Que puis-je faire ?
J'ai reçu le mauvais produit. Que puis-je faire ?
Je ne peux plus me connecter à mon compte client. Que puis-je faire ?
Les produits livrés sont-ils réfrigérés ?
De quoi est fait l'emballage isolant ?
Comment traiter les déchets du colis ?
Puis-je renvoyer mon colis ?
Quel est votre prestataire de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
À combien s'élèvent les frais de port ?
Proposez-vous des bons d'achat ?
Vos produits sont-ils disponibes sous forme d'abonnement ?
Comment modifier ou annuler mon abonnement ?
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Comment suivre ma commande ?
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Ingrédients
Les produits Planted sont-ils végétaliens ?
Quels ingrédients sont utilisés dans les produits ?
Les produits Planted contiennent-ils du soja ?
Les produits Planted sont-ils sans gluten ?
Quelles sont les valeurs nutritionnelles des produits Planted ?
Quelles protéines alternatives sont utilisées ?
Je suis allergique aux noix, puis-je manger des produits Planted ?
Les produits Planted contiennent-ils des OGM ?
D’où vient la vitamine B12 utilisée ?
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